Обмін/Повернення

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення для товарів належної якості

Повернення та обмін товарів Компанія здійснює повернення та обмін товарів належної якості відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». Строки повернення та обміну Повернення та обмін можливі протягом 14 днів з моменту отримання товару покупцем. Зворотна доставка товару здійснюється за попередньою домовленістю.

Умови повернення товарів належної якості Якщо товар не виправдав ваших очікувань, ви можете його повернути або обміняти протягом 14 днів з моменту покупки. До повернення підлягають усі товари, представлені на сайті, які відповідають критеріям належної якості. Не підлягають поверненню/обміну товари неналежної якості. Вимоги до товару належної якості: не був у використанні, не має слідів експлуатації; повністю укомплектований, збережена оригінальна фабрична упаковка; має товарний вигляд і споживчі властивості.

Опис товару, що не підлягає поверненню: був у використанні, має сліди експлуатації; не повністю укомплектований або без оригінальної упаковки; втратив товарний вигляд чи споживчі властивості.

Оплата за доставку при поверненні/обміні: Якщо покупець отримав товар з дефектом або неповною комплектацією — витрати на зворотну доставку компенсує компанія. Якщо причина повернення — особисті вподобання (не сподобався товар) — зворотну доставку оплачує покупець. Гроші повертаються протягом 7 днів після отримання товару компанією — на банківську картку покупця. Як здійснити повернення: Упакуйте товар в оригінальну упаковку. Якщо товар має декілька частин, поверніть повний комплект.

⚠️ Якщо товар прибув пошкодженим або з неповною комплектацією — магазин організовує обмін чи повернення за свій рахунок. Просимо зафіксувати пошкодження у відділенні перевізника (акт/фото) та повідомити нас протягом 24–48 годин. Повернення коштів здійснюється протягом 7 робочих днів. Для ініціації повернення: Напишіть на email: manager@sho-hochesh.com.ua вказавши: причину повернення; ваші контактні дані; номер ТТН, за яким було отримано товар. Після цього ви отримаєте повернення коштів або заміну товару.

Відповідно закону “Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.